1、负责服务站服务经营计划及经营目标的制定管理；
2、对顾客满意度的改进进行总体协调，保证顾客服务满意度（CSI）成绩的稳步提升；
3、组织协调各部门完成厂家所布置或委托进行的各项工作及活动；
4、及时处理维修服务过程中的客户报怨与投诉；
5、客户投诉管理，售后关键岗位相关业务执行；
6、负责抓好车间维修质量、安全生产和环境保护；
7、负责诚信经营质量的管控；
8、服务政策、管理规定、合作协议等宣贯、执行；
9、团队建设和人员培养，对售后服务团队成员进行绩效管理考核，组织开展团队的专业知识技能培训；
10、完成领导交代的其他工作。

任职资格：
1、专科及以上学历，汽车维修等相关专业优先考虑；
2、年龄25-45岁之间，3年以上相关工作经验，其中有售后团队管理经验2年以上；
3、责任心强，执行能力高；
4、有团队精神，管理精通。

薪资待遇：
1、综合薪资：10000元/月，具体面议；
2、五险一金，享有法定节假日，带薪年假；
3、月休4天，节日福利，话费补贴；
4、提供住宿及午餐。
工作地点：粤西国际车城
工作时间：9:00-12:00 14:00-18:00

湛江市正日汽车于1996年在湛江市赤坎区注册成立，2016年与广东湛兴车城经营管理有限公司合作投资建设占地面积13万平方米规模大、品牌全、一站式大型汽车销售服务的粤西国际车城，推动汽车销售及相关业务经营从分散、不便向集群、便捷转变，开创了当地汽车销售服务行业升级发展新格局。
2018年，正日汽车入驻粤西国际车城。
公司主张汽车品牌销售多元化、服务一体化的发展宗旨，倾力打造一汽-丰田、一汽-大众、捷达、日产、五菱、宝骏、雪佛兰、哪咤新能源等多个知名品牌汽车4S标杆店。经营业务广泛，涵盖汽车销售、售后维修保养、汽车金融、汽车保险、汽车美容、二手车置换、代办上牌等多项汽车板块业务，为汽车消费者提供了十分便捷的一站式服务。
正日汽车秉持“守正立业、开拓创新、日臻完善”的企业精神，树立“以人为本、团结协作”的管理理念，坚持“客户至上、用心服务”的服务理念，不断推进管理变革与创新，加强信息化管理及企业文化等建设，引进高端管理人才、技术人才，现有员工300多人。经过二十多年的砥砺奋进、拼搏奋斗，正日汽车获得了长足的发展。
未来，正日汽车将继续发挥在汽车销售服务行业的资源优势，不断加强与各大汽车企业的强强合作，共推汽车行业升级发展，在做强做大做优主业的同时，将积极探索多元化发展道路，不断提升汽车综合竞争实力，推动汽车稳健持续发展，为湛江全力建设加快打造现代化沿海经济带重要发展极做出积极的贡献！