一、5S工作
每天上班前对负责的5S进行打扫和清理；经常擦拭接待台和洽谈台，物品摆放整齐有序；及时对儿童区进行5S整
二、接听电话与转达
接听前台电话，遵循客户来店处理程序，迅速转接给相关人员，相关人员不在时，做好记录，遇紧急情况，及时联系
三、对客户做好同事衔接
及时衔接停车指引员、销售顾问、接待员，及时应对客户
四、针对客户需求知会销售顾问接洽
分类处理不同顾客通知销售顾问
五、完接待到店客户
做好已经预约客户和自由来店客户的接待措施，对再来店客户，确认上次来店时的接待人员，在了解到当时的接待人员后，将客户转交给该销售员。如果客户有自己的要求，则根据客户的要求安排
六、展示资料备示
做到所有车型资料齐备，每种展示资料不得少于20份
七、记录《来店来电登记表
每日填写《来店来电登记表》，统计客流量，登记客户信息及时、清晰、准确，并及时地反馈给管理层
八、展厅车辆锁门
每天下班后对展厅车辆锁门

湛江市航华汽车销售服务有限公司（广汽本田航华店），由广东溢航集团有限公司于2019年4月投资成立，注册资金1200万，是广汽本田授权的湛江地区广汽本田4S店。

湛江航华店，位于湛江市赤坎区海田国际车城，具有粤西地区规模最大的汽车产业圈的区位优势。持续改善创新，始终保持稳健的高质量发展态势，被湛江市汽车行业誉为最具发展潜力和影响力的4S店。

湛江航华店占地面积5000㎡，建筑面积4000㎡，目前共有员工62人，2个分店（吴川分店、廉江分店）。销售及售后服务，已覆盖包括吴川、雷州、徐闻、廉江、遂溪在内的湛江四区五县。目前，年销售台次突破1,000台；年售后维修台次突破4,000台次。年营业额1.1亿，年纳税88万元。

企业文化

溢航集团使命、愿景

使命：让粤港澳大湾区出行更简单

愿景：

1、构建粤港澳大湾区“互联网+移动出行+汽车产业链” 综合平台，以数据衔接出行需求、交通与汽车服务资源、为传统交通服务、汽车服务赋能。

2、打造粤港澳智慧机场、重要铁路客运枢纽相连接的移出动行平台和客运服务体系，形成线上线下交通资源一体化。

3、依托粤港澳大湾区出行综合平台，实现移动出行与汽车产业链相互融合，打造汽车服务新业态。

广汽本田湛江航华店，

以集团使命、愿景为核心，以广汽本田基本理念为经营指针：

 尊重人：

以平等的关系互相依赖，互相尊重各自独立的个性，发挥各自拥有的力量，并以此共同分享喜悦。

 三个喜悦

根据”尊重人“，与所有和广汽本田的企业活动发生关系的人们建立一种能够共同分享喜悦的相互信赖关系。

企业文化价值观：阳光、帅气、快乐、奋斗！

团队建设：航华店不仅为员工搭建了一个施展技能的平台，更努力营造“航华之家”。公司为员工提供了丰富的软硬件设施、优秀奖励、优秀晋升、员工旅游等。