岗位职责：
1、熟练掌握轿车质量政策及业务知识，认真执行保修政策，维护轿车和本销售服务中心的利益和形象；
2、认真检查理赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因，结合质量担保政策，判定是否符合理赔要求；
3、按照车子理赔条例办理理赔申请及相应理赔事务，如理赔、保养单据的填报，理赔旧件管理等；
4、积极向客户宣传车子理赔条例，现场解决用户关于理赔的各种问题；
5、主动收集反馈有关车辆质量方面的信息；
6、定期整理和妥善保存所有的理赔档案；
7、上级领导分配的其他任务。
岗位要求：
1、工作经验者可优先考虑；
2、从事过1年以上的理赔专员岗位；
3、良好的服务意识；
4、熟知国家法律、法规及厂家的售后服务政策。

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