岗位职责：
1.负责物业服务中心客服的日常管理，对客服条线工作进行统筹、指导、监督与考核；
2.妥善处理重大投诉，定期对物业服务中心各类投诉进行统计、分析；
3.协调物业服务中心其他业务条线工作的相互配合；
4.组织开展社区文化活动，提升社区文化氛围；
5.协助管理部主任、经理做好项目品质督导及品质提升工作；
6.负责协助、督导专区客服的物业费催缴工作；
7.负责项目增值服务的实施；
8.完成上级领导安排的其他工作。

任职要求：
1.商业住宅项目物业客服经验；
2.客户服务管理实操经验。

广东硕基集团有限公司（简称：硕基集团）成立于1999年2月2日，注册资金壹亿贰仟万元，是一家以房地产开发投资为核心的大型综合性集团公司，经营业务涉及房地产开发、物流运输、码头仓储、专业市场、商场超市等多个领域。

硕基集团具有贰级房地产开发资质，先后开发了湛江市“海宁小区”、“远东广场”、“硕基新城”、“金纺服装城”、“后海•名门”等10多个精品项目，累计开发面积100多万平方米，创造多个“双优”工程奖及“样板工程奖”项目，取得良好信誉和口碑。目前计划在湛江主要城区投资16亿元开发3个中高端地产项目，包括“硕基国际”项目、“银帆苑”项目和“中银国际”项目。

硕基集团将一如既往地坚持“上下齐心、活力创新、稳健发展”的宗旨，与社会各界通力合作，共谋企业发展并更好的回馈社会。