岗位职责
1、负责主持客户服务部的全面工作，协调、督导辖下各员工工作。
2、贯彻执行公司、项目经理的各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作。
3、按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量。
4、指挥和调整本部门人员工作安排，负责制定本部门的工作计划，并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作。
5、掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。
6、对房屋的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。
7、随时掌握小区物业费、租金等缴纳情况，及时做好物业费催交的组织工作。
8、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求并采取有效措施及时解决。
10、做好与各部门的横向配合工作。

岗位要求：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、责任心强，诚实正直，有良好的沟通协调能力和团队合作意识，能承受工作压力；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、3年以上物业客服部门工作经验，1年以上管理经验；
5、熟练操作办公软件及电脑应用，具大型物业客服管理经验者优先考虑。

湛江君临皇家物业服务有限公司成立于2015年8月25日。以“成为湛江最具价值的不动产管理运营的物业公司”为目标，以“为君服务，尽心呵护”为服务宗旨，以精湛的专业技术、务实的敬业精神、诚信的行为模式、良好的职业风范来提升企业形象，挖掘潜能，培育文化品味，促进物业增值，彰显业户尊贵。竭力营造整洁、舒适、优美、安全、文明、和谐的生活环境，赢得了广大客户、业主和社会的高度信赖。
公司拥有优秀的管理人员、专业技术人员和服务人员共150多人，在多年的服务实践中，树立了良好的品牌形象。目前湛江市的高档楼盘“君临世纪广场”项目是由我司服务。