• 湛江白天鹅酒店
  • 赤坎区  200~500人  餐饮/食品/酒店/娱乐/
福利保障
    公积金 社保 工作餐 年终奖
    带薪年假 公费培训 标准工时 节日福利
    免费住宿 职位晋升 管理规范 人性化管理
职位描述
岗位职责
1、熟悉当班的工作情况,控制当班局面,做好人力安排及调配。
2、检查、督导在岗员工的仪容仪表及纪律。处理特殊的订票。
3、确保本组按既定的程序顺畅运作,并随时提供礼貌、专业、快捷、灵活的服务。
4、经常巡查大堂区域,特别在对客服务的繁忙时段。
5、建立并严格遵守所有运营设备、营业用品及备品的存量标准、确保对客人服务的顺畅运营。
6、积极主动与客人沟通,保持最佳的顾客关系。
7、及时、恰当地处理客人投诉和意外事件。
8、在客流高峰期保持服务的高效运作。
9、确保所有员工掌握酒店最新的产品信息、当期促销及政策更改,确保内部信息交流顺畅。
10、确保所有员工掌握酒店内外的最新资讯,以确保对客人服务的顺畅。
11、督导属下员工遵守岗位职责和服务操作程序。
12、组织及协助针对提高员工技能和知识的培训活动。
岗位要求
1、掌握本组的业务知识。
2、熟悉酒店的各项规章制度。
3、合理安排工作和调配人力,按时按质完成工作任务,有较强的写作和语言表达能力。
4、能掌握解决问题的要点,及时处理工作差错和事故。
5、能组织员工完成各项工作,调动员工的积极性。

联系我时,请说是在湛江人才网上看到的,谢谢!
联系方式
联系人:余小姐 [联系时,请说在湛江人才网上看到的]
电话:18******70[查看]
地址:广东省湛江市赤坎区湛江白天鹅酒店4楼行政综合部
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